医院医教党支部开展“五心”志愿服务活动
发布时间：2025-10-31 16:45:58本文来源： 教务科
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10月31日上午，医院医教党支部紧扣“五心”医院建设的总体目标，以“放心医疗、爱心助民、舒心环境、暖心服务、省心流程”的“五心”理念为行动指南，组织全体党员在云峰路院区开展“五心”志愿服务活动，为就诊群众提供就医引导、自助设备操作协助等暖心服务，切实提升患者就医体验。
自助服务“一对一”，跨越数字就医门槛。在院区自助挂号缴费机前，身着红色马甲的志愿者耐心俯身为患者讲解自助机操作步骤，从挂号、缴费到票据打印，“一对一”协助老年患者等群体完成操作，帮助他们轻松跨越数字就医门槛，顺畅推进就医流程。
窗口服务“多帮衬”，简化手续办理流程。挂号收费及医保服务窗口前，志愿者主动上前协助患者整理就医材料，解答医保登记等政策疑问，同时维持窗口秩序，让就医手续办理环节更高效、更省心。
就医路线“精准引”，暖心护航就诊全程。面对患者对科室位置、检查地点的询问，志愿者在门诊大厅内热情指引方向；针对行动不便的老年患者，志愿者提供搀扶、轮椅推送服务，用细致关怀让就医路更温暖。
健康科普“接地气”，传递口腔保健知识。在候诊区域，志愿者结合口腔健康科普手册，用通俗易懂的语言为患者及家属讲解日常刷牙技巧、儿童龋齿预防等知识，切实提升群众口腔健康意识。
此次志愿服务活动，累计为近百名患者提供各类协助。医教党支部将持续开展此类务实暖心的志愿服务，不断优化患者就医体验，以实际行动践行医疗工作者“以患者为中心”的责任与担当。
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